Zufriedenheitsumfragen 2017 bis 2020

Liebe Familien,

wir möchten uns bei Ihnen recht herzlich für die Teilnahme an unseren Patientenzufriedenheitsumfragen 2017 bis 2020 bedanken! Sie helfen uns dabei, uns noch besser an Ihre Wünsche und Bedürfnisse anzupassen und damit unsere Versorgungsqualität zu verbessern!

Genauere Informationen:
Wir haben einen Fragebogen an alle Familien ausgegeben, die im Juni der Jahre 2017 bis 2019 sowie im September des Jahres 2020 bei uns in Behandlung waren und die Diagnostikphase bereits abgeschlossen hatten. So konnten wir sicherstellen, dass Sie schon mehrmals Kontakt mit uns hatten und so einen fundierten Eindruck gewinnen konnten.

Die wesentlichen Ergebnisse der Auswertung sind im Folgenden zusammengefasst (Angaben beziehen sich auf die ausgefüllten Fragebögen, die wir zurückerhalten haben):

Folgende Fragen wurden gestellt:
1. “Haben Sie sich bei uns im Großen und Ganzen bisher wohl gefühlt?“
2. “Würden Sie unsere Praxis Ihren Verwandten/Freunden/Bekannten weiter empfehlen im Bedarfsfall?“
3. “Konnten wir Ihre Erwartungen erfüllen?“

–> diese Fragen wurden in allen Umfragejahren zu um die 90% mit „Ja, immer“ oder „Ja, meistens“ beantwortet. Dies ist, auch im Vergleich mit Befragungen anderer Praxen/Kliniken, ein wirklich tolles Ergebnis und wir freuen uns darüber, dass unsere Maßnahmen zur ständigen Weiterentwicklung der Praxis offenbar auch beim Patienten ankommen!

Wir haben außerdem nach Verbesserungsmöglichkeiten in verschiedenen, vorgegebenen Kategorien gefragt. Den angegebenen Vorschlägen, bspw. zu einer noch besseren telefonischen Erreichbarkeit oder Anregungen zu neuen Gruppenangeboten, wird nachgegangen um die Wünsche unserer Patient*innen und deren Familien schnellstmöglich umzusetzen.

 

Wie Sie sehen können, fällt das Fazit unserer Befragungen insgesamt sehr positiv aus. Wir sind stolz und froh, dass wir mit unseren Bemühungen so ein tolles Ergebnis erzielen konnten!